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Montag, 11. September 2017: Online-Angebote zeitweise nicht erreichbar

Ausrufezeichen_rot_rund.jpgAufgrund von Wartungsarbeiten kann es am Montag, 11. September 2017, ab 9.00 Uhr bis voraussichtlich 11.00 Uhr zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit unserer Online-Angebote kommen.

Der Online-Katalog kann während des Wartungszeitraums nicht aufgerufen werden, Kontoanmeldung und Verlängerung von Medien sind nicht möglich. Wenn Sie Medien verlängern möchten, können Sie uns jedoch gerne eine E-Mail schicken.

Außerdem wird in dieser Zeit auch die Anmeldung bei der e-Ausleihe, den Munzinger-Datenbanken, dem Brockhaus Wissensservice und der Digibib gestört sein.

Wir bitten um Ihr Verständnis.

 

 

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e-Ausleihe: Wartungsarbeiten am 11.01.2017

e-ausleihe

Für Mittwoch, 11.01.2017, wurden kurzfristig Wartungsarbeiten in der e-Ausleihe angekündigt.

Ab ca. 10:00 Uhr und zwischen 16:00 und 18:00 Uhr ist die Datenbank der e-Ausleihe daher für jeweils ca. 30 Minuten nicht erreichbar.  In diesen Zeiträumen wird es leider zu Ausfällen an folgenden Systemen kommen:
– Onleihe-App
– eReader-Onleihe
– Browser-Streaming

userforumÜbrigens: Im Userforum der Onleihe informiert die Betreiberfirma unserer e-Ausleihe immer über den Status von Wartungsarbeiten oder über bekannte Fehlermeldungen. Auch wenn wir in der Bibliothek gerade nicht erreichbar sind, z.B. am Wochenende oder an Feiertagen, bekommen Sie im Userforum in der Regel schon einmal eine Erstinformation über den aktuellen Stand der Dinge.
Außerdem können Sie sich mit anderen Nutzern der Onleihe austauschen.

Bei Problemen, die mit Hilfe des Userforums nicht lösbar sind, können Sie uns über dieses Formular kontaktieren. Auch wenn Sie einen bestimmten Titel in der e-Ausleihe vermissen und für den Bestand vorschlagen möchten, können Sie uns das über das Kontaktformular mitteilen.

Samstag, 17. September 2016: Online-Angebote der Stadtbibliothek zeitweise nicht erreichbar

Ausrufezeichen_rot_rund.jpgAm Samstag, 17. September 2016, kann es ab 15 Uhr bis voraussichtlich 18 Uhr zu Störungen bei der Erreichbarkeit unserer Online-Angebote kommen. Grund sind Wartungsarbeiten der städtischen IT-Abteilung.

Der Online-Katalog kann während der Wartungsarbeiten zwischenzeitlich nicht aufgerufen werden, eine Verlängerung von Medien über den Online-Katalog ist dann nicht möglich. Wenn Sie Medien verlängern möchten, können Sie uns jedoch gerne eine E-Mail schicken.

Außerdem ist die Anmeldung bei der e-Ausleihe, den Munzinger-Datenbanken oder der Digibib während der Wartungsarbeiten nicht möglich. Betroffen ist auch ist die Homepage der Stadtbibliothek unter http://www.glashaus-herten.de.

Wir bitten um Ihr Verständnis.

 

 

Donnerstag, 15. Oktober 2015: Online-Angebote der Stadtbibliothek zeitweise nicht erreichbar

Ausrufezeichen_rot_rund.jpgAm Donnerstag, 15. Oktober 2015, kann es zwischen 18 und 21 Uhr zu Störungen bei der Erreichbarkeit unserer Online-Angebote kommen. Grund sind Wartungsarbeiten der städtischen IT-Abteilung.

Der Online-Katalog kann in diesem Zeitraum teilweise nicht aufgerufen werden, eine Verlängerung von Medien über den Online-Katalog ist dadurch nicht möglich. Wenn Sie Medien verlängern möchten, können Sie uns jedoch gerne eine E-Mail schicken.

Außerdem ist die Anmeldung bei der e-Ausleihe, den Munzinger-Datenbanken oder der Digibib während der Wartungsarbeiten nicht möglich.

Wir bitten um Ihr Verständnis.

 

 

Aktueller Stand bei der e-Ausleihe

Wartungsarbeiten:
Die Wartungsarbeiten, von denen wir hier berichteten, wurden mittlerweile erfolgreich abgeschlossen. Eine Anmeldung in der e-Ausleihe sowie in der Onleihe-App ist somit wieder möglich. In der Onleihe-App werden nun wieder alle entliehenen Titel im Medienkonto angezeigt.

Umstellung des Microsoft DRMs
Eine Lösung für die Kompatibilitätsprobleme durch die Umstellung des DRMs wurde gefunden! Bis alle nötigen Anpassungen für die einwandfreie Nutzung der Audio- und Videodateien umgesetzt sind, stehen e-Audios und e-Videos nicht zur Verfügung und werden daher in der e-Ausleihe auch nicht angezeigt.
In der iOS-Onleihe-App funktioniert das Streaming. Die Anpassungsarbeiten sollen voraussichtlich noch bis zum Ende der Woche dauern.

Aktueller Stand 22.07.2015
eAudio-, eMusik und eVideo-Dateien stehen wieder zur Verfügung und können ausgeliehen und am PC genutzt werden. Weiterhin kann es aber beim Ausleihvorgang noch zu längeren Wartezeiten kommen.

Zur Synchronisation mit mobilen Endgeräten hat uns die Betreiberfirma Divibib heute nachmittag folgendes mitgeteilt:
Nach aktuellen Anpassungen der Systeme funktioniert jetzt die Synchronisierung von eAudios mit mobilen Endgeräten. Dies wurde mit folgenden Geräten getestet:
– Sony Walkman NW-E463
– Sandisk Sansa Clip
– Samsung Galaxy S4-Mini
Die Synchronisierung war in allen 3 Tests erfolgreich.
Der Stand zur Kompatibilität unter Windows und den mobilen Endgeräten scheint wiederhergestellt zu sein. Wir können dies aber nicht zu 100% für alle Endgeräte garantieren.

Aktueller Stand 24.07.2015:
Leider kommt es derzeit beim Ausleihvorgang immer noch zu langen Ladezeiten oder zu der Fehlermeldung „Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten! Bitte versuchen Sie es später noch einmal“. Die Betreiberfirma Divibib prüft aktuell, ob eine Ausblendung der eVideos zu einer Verbesserung führt. Die eVideos sind daher vorübergehend auf allen Onleihen ausgeblendet.

Den jeweils aktuellen Stand der Dinge können Sie hier im Userforum nachlesen.